Expédition & manutention

Délais de livraison estimés

Nous livrons partout au Canada avec des transporteurs nationaux de confiance, et notre équipe logistique choisit l'option la plus rapide pour votre région. Nous livrons actuellement au Canada seulement.

• C.-B., Alberta, Saskatchewan, Manitoba, 2 à 4 jours ouvrables
• Ontario, Québec, 2 à 4 jours ouvrables
• Maritimes, 2 à 4 jours ouvrables
• Yukon, T.N.-O. & Nunavut, 2 à 4 jours ouvrables (les régions éloignées peuvent nécessiter plus de temps)

Traitement de la commande & paiement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés).

Le paiement se fait par virement Interac à sales [at] helixxlabs [dot] com. Votre commande est expédiée dès sa réception.

Problèmes de livraison & exactitude de l'adresse

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de commander. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis perdus causés par des erreurs de saisie.
• Retards ou dommages du transporteur : Une fois votre colis remis au transporteur, tout retard, erreur d'acheminement ou dommage doit lui être signalé directement.
• Perdu ou endommagé pendant le transport : Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre commande, ou si elle arrive endommagée, écrivez-nous par courriel dans les 7 jours et nous vous aiderons, notamment en déposant une réclamation auprès du transporteur lorsque c'est possible.